Informativa sulle spedizioni
La presente Politica disciplina le modalità di evasione degli ordini, le spedizioni dei prodotti fisici e la consegna dei prodotti digitali acquistati sul presente sito.
La presente informativa costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.
Ambito di applicazione
La presente Politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il presente sito internet.
I prodotti venduti si distinguono in:
- prodotti fisici
- prodotti digitali (codici di attivazione, rinnovo, licenze e altri contenuti digitali inviati esclusivamente tramite posta elettronica)
Le modalità di consegna sono differenti a seconda della tipologia di prodotto acquistato.
Paesi serviti
Effettuiamo spedizioni fisiche esclusivamente in Italia.
Eventuali limitazioni relative ad alcuni prodotti o destinazioni saranno indicate durante la procedura di acquisto.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati durante i giorni lavorativi.
Salvo diversa indicazione:
- gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi vengono normalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi
- gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo
L'inoltro dell'ordine non garantisce la disponibilità immediata del prodotto.
In caso di indisponibilità sarete contattati dal nostro Servizio Clienti.
Spedizione dei prodotti fisici
I prodotti fisici vengono affidati a corrieri nazionali o internazionali selezionati dal Venditore.
Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione contenente il numero di tracciamento (tracking).
I tempi di consegna indicati sul sito sono puramente indicativi e non costituiscono termine essenziale del contratto.
Tempi di consegna
Indicativamente:
- Italia: 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione
- altri Paesi dell'Unione Europea: 3-8 giorni lavorativi dalla spedizione
I tempi possono subire variazioni dovute, a titolo esemplificativo, a periodi di elevato, volume di ordini, festività, eventi atmosferici, scioperi, ritardi del corriere, controlli doganali (ove applicabili a territori particolari), cause di forza maggiore.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente evidenziate sul sito.
Ricevimento della merce
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda ai documenti di trasporto
- che l'imballo sia integro
- che non siano presenti evidenti danni
Qualora vengano riscontrate anomalie, è consigliabile accettare la consegna con riserva specifica e informare tempestivamente il Servizio Clienti.
Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente (ad esempio indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro presso il punto di giacenza), il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, depositare il pacco presso un punto di ritiro o restituire la spedizione al mittente.
Le eventuali spese sostenute per una nuova spedizione potranno essere addebitate al Cliente nei limiti consentiti dalla legge.
Trasferimento del rischio
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente esclusivamente al momento della consegna materiale dei beni.
Consegna dei prodotti digitali
I prodotti digitali vengono consegnati esclusivamente mediante posta elettronica.
Non viene spedito alcun supporto fisico.
Il codice sarà inviato all'indirizzo email indicato dal Cliente durante l'ordine.
È responsabilità del Cliente verificare attentamente la correttezza dell'indirizzo e-mail fornito.
Tempi di consegna dei prodotti digitali
Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, i codici digitali vengono normalmente inviati entro poche ore dalla conferma dell'ordine.
In alcuni casi potrebbero essere necessari tempi più lunghi, ad esempio per:
- verifiche antifrode
- controlli sul pagamento
- indisponibilità temporanea del produttore
- interventi tecnici
- ordini effettuati nei giorni festivi
Il Servizio Clienti informerà tempestivamente il Cliente qualora si verifichino ritardi significativi.
Mancata ricezione dell'email
Qualora il Cliente non riceva il codice digitale entro i tempi indicati, è invitato a:
- verificare la cartella "Spam" o "Posta indesiderata"
- verificare la correttezza dell'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine
- contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine
Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l'acquisto, compresi:
- nome e cognome
- indirizzo di spedizione
- indirizzo email
- numero di telefono
Il Venditore non risponde dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a dati errati o incompleti forniti dal Cliente.
Ordini contenenti prodotti fisici e digitali
Qualora un ordine contenga sia prodotti fisici sia prodotti digitali:
- i prodotti digitali saranno inviati tramite email
- i prodotti fisici saranno spediti mediante corriere
Le due consegne sono indipendenti e potranno avvenire in momenti differenti.
Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità di consegna derivanti da eventi indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, pandemie, scioperi, interruzioni delle reti informatiche, guasti dei sistemi di pagamento, indisponibilità dei corrieri, provvedimenti delle autorità.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini è possibile contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti riportati nella sezione "Recapiti" del sito.
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026